Términos de Uso

1. Información de la Sociedad y Definiciones

1.1 Informacíon de la Sociedad

Los presentes Términos Generales de Uso de la Plataforma (en adelante, los "Términos") rigen el acceso y el uso de la plataforma LOCALY y de todos los servicios relacionados.

La plataforma es operada por [RAZÓN SOCIAL DE LOCALY], sociedad constituida bajo las leyes de la República del Perú, con RUC [NÚMERO DE RUC], domicilio fiscal en [DIRECCIÓN COMPLETA], inscrita en la Partida Electrónica N° [NÚMERO] del Registro de Personas Jurídicas de [SEDE REGISTRAL], que opera bajo el nombre comercial LOCALY (en adelante, "LOCALY", "la Sociedad", "la Plataforma" o "el Prestador del Servicio").

LOCALY opera como un marketplace digital que conecta a anfitriones (propietarios o gestores de espacios) con clientes (personas naturales o jurídicas que buscan reservar espacios por horas o por día) para fines de eventos sociales, eventos corporativos, producciones audiovisuales y actividades análogas.

LOCALY actúa exclusivamente como plataforma intermediaria y custodio de fondos en los términos expresamente establecidos en los presentes Términos. No es propietario, arrendador, agente inmobiliario, ni administrador de ninguno de los espacios publicados, salvo que se establezca expresamente lo contrario en un acuerdo escrito por separado.

Principio de no garantía

LOCALY no es garante, asegurador, fiador ni avalista del cumplimiento de las obligaciones del Anfitrión o del Cliente. Cuando los presentes Términos prevean que LOCALY transfiera fondos al Anfitrión en concepto de pago por reserva concretada, o al Cliente en concepto de reembolso por incumplimiento del Anfitrión, la obligación de LOCALY se limita estrictamente a: (i) transferir los fondos que ya tiene en custodia en relación con la Reserva correspondiente; y (ii) realizar esfuerzos razonables de gestión frente a la parte incumplidora. Cualquier diferencia entre los fondos custodiados por LOCALY y los importes adeudados por la parte incumplidora constituye una reclamación de la parte cumplidora directamente contra la parte incumplidora, y no contra LOCALY.

1.2 Definiciones

A los efectos de los presentes Términos, los siguientes términos tienen el significado que se les asigna a continuación:

• "Anfitrión" significa la persona natural o jurídica titular de una cuenta de Anfitrión en la Plataforma, que publica uno o más Espacios para Reserva. El Anfitrión podrá tener la facultad de alquilar el Espacio por título dominical o por cualquier otra autorización legalmente válida (titular dominical, administrador, arrendatario con facultad de subarrendar, mandatario, apoderado, familiar autorizado u otra persona con autorización válida).

• "Anuncio" significa la publicación en la Plataforma, por parte de un Anfitrión, de un Espacio (ambiente, inmueble, unidad o local) ofrecido para Reserva por horas o por día.

• "Cliente" significa la persona natural o jurídica que reserva o pretende reservar un Espacio a través de la Plataforma. Se distingue entre Cliente B2C (persona natural que reserva para fines personales), Cliente B2B (persona jurídica que reserva sin contrato marco) y Cliente Empresa (persona jurídica que ha suscrito el documento adicional correspondiente con LOCALY).

• "Comisión LOCALY" significa el importe que LOCALY cobra por cada Reserva concretada, según las condiciones acordadas individualmente con cada Anfitrión al momento de activar su Espacio. La Comisión LOCALY no se fija universalmente en los presentes Términos.

• "Condiciones de Publicación" significa el conjunto de cláusulas que rigen específicamente la relación entre el Anfitrión y LOCALY respecto de la publicación y gestión de Espacios en la Plataforma, aceptadas por el Anfitrión al activar su rol como tal.

• "Condiciones de Reserva" significa el conjunto de cláusulas que rigen específicamente la relación contractual entre el Cliente y LOCALY en relación con una Reserva específica, aceptadas por el Cliente al momento de la Reserva mediante la aceptación de las declaraciones específicas allí contenidas.

• "Espacio" significa todo ambiente, inmueble, unidad o local publicado en la Plataforma para Reserva por horas o por día, destinado a fines de eventos sociales, eventos corporativos, producciones audiovisuales u actividades análogas.

• "Evento" significa la actividad específica para la cual el Cliente reserva el Espacio (cumpleaños, baby shower, capacitación, producción audiovisual, sesión fotográfica, evento corporativo u análoga), conforme a lo declarado por el Cliente al momento de la Reserva.

• "Garantía" significa una de las modalidades de respaldo de daños que el Anfitrión puede seleccionar al publicar su Espacio. Cuando aplica, consiste en un monto adicional que el Cliente paga al confirmar la Reserva, retenido por LOCALY en custodia, destinado a cubrir consecuencias económicas verificables generadas durante el uso del Espacio, conforme a la Política de Garantías. El Anfitrión puede optar alternativamente por el cobro en sede o por no configurar respaldo alguno.

• "Plataforma" significa el sitio web de LOCALY (www.localy.lat), las aplicaciones móviles, sistemas de reserva, canales de comunicación, herramientas de gestión de relaciones con clientes, integraciones con servicios de mensajería y todos los servicios digitales relacionados operados por LOCALY.

• "Política de Cancelaciones" significa el documento operativo que regula las condiciones y consecuencias de la cancelación de Reservas por parte del Cliente, del Anfitrión o de LOCALY, así como las situaciones de no presentación del Cliente o del Anfitrión y situaciones de caso fortuito o fuerza mayor.

• "Política de Garantías" significa el documento operativo que regula el alcance, cobro, aplicación y liberación de la Garantía retenida en cada Reserva.

• "Política de Privacidad" significa el documento que rige la recolección, tratamiento, conservación y demás operaciones sobre los datos personales de los Usuarios, en cumplimiento de la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

• "Monto de la Reserva" significa el importe total que el Cliente paga por una Reserva, que puede incluir el uso del Espacio, la Garantía, los servicios adicionales y los cargos por servicios externos declarados, según la configuración del Espacio y lo que el Cliente contrate. El pago parcial que el Cliente realiza al confirmar la Reserva se denomina Adelanto y el pago restante se denomina Saldo.

• "Reserva" significa una reserva confirmada de un Espacio que surge de: (i) la confirmación expresa del Cliente mediante la aceptación de las Condiciones de Reserva y de las declaraciones específicas allí contenidas; (ii) el pago del monto correspondiente conforme al modelo de pago escalonado; y (iii) la confirmación de disponibilidad por parte del Anfitrión, gestionada operativamente por LOCALY.

• "Servicios" significa la publicación de Anuncios, la facilitación de Reservas, la coordinación de pagos, la custodia de fondos en relación con cada Reserva, la gestión de la Garantía, el apoyo en mediación de incidentes, el sistema de reseñas y los servicios relacionados prestados por LOCALY a través de la Plataforma.

• "Términos" significa los presentes Términos Generales de Uso de la Plataforma LOCALY.

• "Usuario" significa toda persona natural o jurídica que crea una cuenta o utiliza la Plataforma en cualquier capacidad, ya sea como Cliente o como Anfitrión.

1.3 Criterio General de Materialidad

A efectos de la interpretación de los presentes Términos y de los demás documentos contractuales, no se considerarán materiales las cuestiones menores, cosméticas o temporales que una parte razonablemente diligente aceptaría como parte del uso normal del Espacio o de la prestación del servicio. Este criterio aplica a la calificación de discrepancias en el Espacio, a la evaluación de daños para fines de aplicación de Garantía, y en general a la valoración de cualquier incumplimiento o circunstancia susceptible de generar consecuencias contractuales.

2. Aceptación Legal y Marco Contractual

2.1 Aceptación Legal

Los presentes Términos constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y LOCALY. La aceptación se produce mediante cualquiera de las siguientes acciones:

• La creación de una cuenta en la Plataforma.
• La publicación de un Anuncio o la aceptación de las Condiciones de Publicación.
• La realización o confirmación de una Reserva.
• El uso de la Plataforma o de los Servicios en cualquier modalidad.

El uso continuado de la Plataforma tras cualquier actualización de los presentes Términos constituye aceptación de la versión revisada, sin perjuicio de los mecanismos de notificación previstos en la Sección 14.

2.2 Marco Contractual y Jerarquía de Documentos

Los presentes Términos constituyen el marco general que rige el uso de la Plataforma. Se complementan con los siguientes acuerdos específicos, los cuales prevalecen sobre estos Términos respecto de las materias que regulan en caso de incompatibilidad:

Condiciones de Publicación

Rigen la relación entre el Anfitrión y LOCALY respecto de la publicación y gestión de Espacios en la Plataforma. Son aceptadas por el Anfitrión al activar su rol como tal.

Condiciones de Reserva

Rigen la relación contractual entre el Cliente y LOCALY en relación con una Reserva específica. Son aceptadas por el Cliente al momento de la Reserva. Incluyen referencias a la Política de Garantías y la Política de Cancelaciones.

Documento adicional para Clientes B2B

Documento adicional que un Cliente B2B puede suscribir para acceder a condiciones especiales, sustituyendo o complementando determinadas disposiciones de las Condiciones de Reserva.

Política de Privacidad

Rige la recolección, tratamiento y conservación de datos personales por parte de LOCALY, conforme a la Ley 29733 de Protección de Datos Personales y su Reglamento.

En caso de conflicto entre documentos, el orden de prelación es el siguiente: Condiciones de Publicación (para cuestiones entre el Anfitrión y LOCALY) → Condiciones de Reserva (para cuestiones entre el Cliente y LOCALY relativas a una Reserva específica) → Documento adicional para Clientes B2B (cuando aplique) → los presentes Términos.

2.3 Capacidad para Contratar

Para crear una cuenta y aceptar los presentes Términos, el Usuario declara que:

• Tiene al menos dieciocho (18) años de edad si es persona natural, o cuenta con representación válida si es persona jurídica.
• Tiene plena capacidad legal para celebrar contratos y obligarse según el ordenamiento jurídico peruano.
• No se encuentra suspendido ni inhabilitado por LOCALY con anterioridad.
• La información proporcionada al registrarse es veraz, exacta y completa.

LOCALY podrá rechazar el registro o suspender la cuenta de cualquier Usuario que no cumpla con estos requisitos, sin perjuicio de las demás consecuencias previstas en los presentes Términos.

3. Naturaleza del Servicio y Rol de LOCALY

3.1 Servicios Prestados

LOCALY presta a través de la Plataforma los siguientes Servicios:

• Publicación y promoción de Anuncios de Espacios.
• Marketplace digital para la búsqueda de Espacios por horas o por día.
• Gestión y confirmación de Reservas.
• Procesamiento y coordinación de pagos entre Cliente, Anfitrión y LOCALY.
• Custodia de fondos conforme al modelo de retención y liberación.
• Gestión de la Garantía conforme a la Política de Garantías.
• Validación del cumplimiento del estándar mínimo de calidad operativa por parte de los Espacios.
• Apoyo en la mediación de incidentes y disputas.
• Sistema de reseñas y valoraciones.
• Atención al Cliente mediante un agente de inteligencia artificial integrado para la primera capa, con derivación a personal humano cuando corresponda.
• Emisión de comprobantes de pago al Cliente por el monto total de la Reserva, conforme a la normativa tributaria peruana.

3.2 Rol de LOCALY como Plataforma Intermediaria

LOCALY opera exclusivamente como plataforma intermediaria digital y custodio de fondos. LOCALY NO es:

• Arrendador del Espacio.
• Propietario del Espacio.
• Agente inmobiliario.
• Administrador del Espacio.
• Garante del cumplimiento del Anfitrión o del Cliente.
• Asegurador de las relaciones contractuales entre Cliente y Anfitrión.

Nada en los presentes Términos se interpretará como creación de una relación de agencia, fiduciaria, sociedad, joint venture, laboral o de administración de inmuebles entre LOCALY y cualquier Usuario.

El hecho de que LOCALY coordine pagos, custodie fondos, valide el cumplimiento del estándar mínimo de calidad operativa, asista en la resolución de conflictos o emita comprobantes de pago al Cliente por el monto total no altera su naturaleza de plataforma intermediaria. LOCALY no es titular del Espacio, no responde por el cumplimiento de las partes entre sí y no asume las obligaciones legales de arrendador, arrendatario o administrador bajo ninguna ley aplicable.

LOCALY no responde por el estado físico, mantenimiento, legalidad, habitabilidad ni seguridad de los Espacios publicados, que son responsabilidad del Anfitrión. Estas responsabilidades recaen íntegramente sobre el Anfitrión, conforme a las Condiciones de Publicación.

3.3 Tratamiento Tributario de los Servicios

Para fines tributarios, LOCALY:

• Emite boleta o factura electrónica al Cliente por el monto total de la Reserva, según la normativa tributaria peruana y la naturaleza del Cliente.
• Emite factura electrónica al Anfitrión por el monto de la Comisión LOCALY más IGV correspondiente.
• Recibe comprobante del Anfitrión por el monto del Espacio (factura electrónica si es persona jurídica; recibo por arrendamiento si es persona natural).
• Respecto del Impuesto a la Renta de Primera Categoría aplicable al Anfitrión persona natural por el alquiler del Espacio: el cumplimiento es responsabilidad directa del Anfitrión, quien debe efectuar el pago correspondiente del cinco por ciento (5%) directamente a la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) y entregar a LOCALY el comprobante de pago correspondiente como condición operativa para la liberación de pagos sucesivos. Esta mecánica se encuentra sujeta a validación tributaria final con asesor especializado.

3.4 Principio de No Intervención en Conflictos entre Partes

El rol de LOCALY durante la vigencia de una Reserva se limita estrictamente a: (i) la coordinación de los pagos; (ii) la custodia de fondos; (iii) la mediación de conflictos a solicitud expresa de cualquiera de las partes; (iv) la aplicación de los procedimientos de Garantía y cancelación; y (v) la intervención en casos de incumplimiento grave, problemas de seguridad o activación de procedimientos específicos previstos en los documentos operativos.

Fuera de estos supuestos, LOCALY no supervisa, valida ni participa en las interacciones cotidianas entre Anfitriones y Clientes. El Anfitrión gestiona su Espacio directamente, y el Cliente gestiona directamente su uso del Espacio durante el Evento. Este principio de no intervención es esencial a la naturaleza de LOCALY como plataforma intermediaria y no constituye renuncia de responsabilidad en los supuestos en que los presentes Términos o los documentos operativos prevén expresamente la intervención de LOCALY.

4. Cuentas y Elegibilidad

4.1 Registro de Cuenta

Para utilizar la mayoría de las funcionalidades de la Plataforma, el Usuario debe crear una cuenta proporcionando información veraz, exacta y completa, incluyendo como mínimo:

• Nombre completo o razón social.
• Tipo y número de documento de identidad (DNI o RUC).
• Correo electrónico válido.
• Número de teléfono válido (preferentemente con servicio de mensajería activo).
• Dirección de domicilio o domicilio fiscal según corresponda.
• Información adicional requerida según el rol del Usuario (Cliente o Anfitrión).

4.2 Elegibilidad de Clientes

Los Clientes deben tener al menos dieciocho (18) años si son personas naturales. En el momento del registro o de cada Reserva, LOCALY podrá requerir al Cliente que aporte:

• Identificación oficial válida (DNI o documento equivalente).
• RUC y razón social si reserva como persona jurídica.
• Información de facturación y datos del Evento.
• Cualquier otra documentación razonablemente solicitada a efectos de verificación o cumplimiento normativo.

4.3 Elegibilidad de Anfitriones

Los Anfitriones deben tener autoridad legal válida para publicar y alquilar el Espacio (título de propiedad, poder, contrato de gestión, o equivalente). Al publicar un Anuncio, el Anfitrión garantiza este extremo bajo declaración jurada conforme a lo establecido en las Condiciones de Publicación. LOCALY podrá solicitar:

• Identificación oficial.
• RUC vigente en SUNAT.
• Justificante de propiedad o autorización del propietario.
• Documentación del cumplimiento del estándar mínimo de calidad operativa según la clasificación del Espacio.
• Cualquier otra documentación a efectos de verificación.

El Anfitrión podrá designar un representante operativo autorizado para coordinar la gestión cotidiana, recibir notificaciones y gestionar incidencias. Esta designación no transfiere ninguna de las responsabilidades contractuales del Anfitrión.

4.4 Responsabilidad sobre la Cuenta

Los Usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada a través de sus cuentas. Cualquier sospecha de uso no autorizado debe ser comunicada inmediatamente a LOCALY a través de los canales de soporte oficiales.

LOCALY no será responsable por pérdidas o daños derivados del incumplimiento del Usuario de su deber de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.5 Cuentas Múltiples y Cuentas Falsas

Cada persona natural o jurídica solo puede mantener una cuenta activa de cada tipo en la Plataforma (una cuenta de Cliente y/o una cuenta de Anfitrión). Se prohíbe expresamente:

• La creación de múltiples cuentas por la misma persona o entidad.
• La creación de cuentas con información falsa, incompleta o engañosa.
• La creación de cuentas para eludir suspensiones o restricciones previas.
• La transferencia o cesión de la cuenta a terceros sin autorización expresa de LOCALY.

4.6 Modificación y Eliminación de Cuenta

Los Usuarios pueden modificar o eliminar sus cuentas en cualquier momento, con las siguientes excepciones:

• Ninguna cuenta podrá ser eliminada mientras existan Reservas confirmadas o en curso.
• Ninguna cuenta podrá ser eliminada mientras existan disputas, incidentes o procedimientos abiertos.
• La eliminación de la cuenta no extingue las obligaciones financieras o contractuales derivadas de Reservas confirmadas, incluidas las cláusulas anti-desintermediación previstas en la Sección 7.
• LOCALY podrá conservar los datos del Usuario en la medida exigida por el cumplimiento legal, tributario, financiero o regulatorio, conforme a la Política de Privacidad.

5. Uso Aceptable de la Plataforma

 5.1 Conducta Esperada del Usuario

Los Usuarios se comprometen a utilizar la Plataforma de forma:

• Lícita, conforme al ordenamiento jurídico peruano vigente.
• Veraz, proporcionando información exacta y completa.
• Respetuosa con otros Usuarios, el personal de LOCALY y la propia Plataforma.
• De buena fe contractual.

5.2 Conductas Prohibidas

Los Usuarios no podrán, sin que esta enumeración sea limitativa:

• Proporcionar información falsa, engañosa o incompleta en cualquier momento de su relación con LOCALY.
• Utilizar la Plataforma para fines ilícitos, fraudulentos o contrarios a la moral y las buenas costumbres.
• Intentar eludir los Servicios o sistemas de pago de LOCALY.
• Contactar a la contraparte fuera de la Plataforma con el objetivo de evitar comisiones o eludir las protecciones que la Plataforma ofrece.
• Subarrendar, transferir o ceder una Reserva sin autorización expresa de LOCALY.
• Incurrir en conductas fraudulentas, abusivas, discriminatorias o violentas.
• Realizar actos que puedan dañar la reputación de LOCALY o de otros Usuarios.
• Intentar el acceso no autorizado a los sistemas de la Plataforma, realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar el software.
• Utilizar bots, scrapers, crawlers u otros medios automatizados para acceder o extraer información de la Plataforma sin autorización.
• Interferir con el normal funcionamiento de la Plataforma.
• Publicar contenido difamatorio, ofensivo, discriminatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Utilizar la Plataforma para fines distintos de los previstos (búsqueda y reserva de Espacios por horas o por día).
• Crear múltiples cuentas para la misma persona o entidad.

5.3 Verificación y Consecuencias

LOCALY podrá verificar el cumplimiento de las conductas esperadas en cualquier momento. El incumplimiento podrá dar lugar a:

• Apercibimiento al Usuario.
• Suspensión temporal de la cuenta.
• Cancelación de Reservas activas, con las consecuencias económicas correspondientes.
• Cierre definitivo de la cuenta.
• Acciones legales si el incumplimiento causa daños o constituye delito.
• Reporte a las autoridades competentes cuando corresponda.

6. Comunicaciones y Notificaciones

6.1 Canales de Comunicación Oficiales

Los canales oficiales de comunicación entre el Usuario y LOCALY son:

• El correo electrónico registrado por el Usuario.
• Servicio de mensajería empresarial al número oficial de LOCALY, incluyendo el agente de inteligencia artificial integrado para la primera capa de atención.
• Otros canales que LOCALY establezca y comunique formalmente al Usuario.

Las comunicaciones realizadas a través de cualquiera de estos canales se entenderán válidamente notificadas y oponibles entre las partes.

6.2 Comunicaciones Operativas y Comerciales

Al registrarse, el Usuario consiente recibir comunicaciones de LOCALY a través de los canales registrados, incluyendo:

• Comunicaciones operativas relacionadas con sus Reservas, pagos, incidentes y demás aspectos de su uso de la Plataforma.
• Comunicaciones legales relativas a actualizaciones de los Términos, políticas y demás documentos.
• Comunicaciones comerciales, promocionales y de marketing, salvo que el Usuario manifieste su voluntad contraria conforme a la Política de Privacidad.

Las comunicaciones operativas y legales no pueden ser desactivadas mientras el Usuario mantenga una cuenta activa o tenga Reservas en curso, dada su naturaleza esencial para la prestación de los Servicios.

6.3 Uso de Inteligencia Artificial

El Usuario reconoce y acepta que la primera capa de atención al Cliente en la Plataforma es operada por un agente de inteligencia artificial integrado. Este agente:

• Atiende consultas, comparte opciones de Espacios y gestiona recordatorios operativos.
• Es identificado claramente al iniciar las conversaciones.
• Deriva a personal humano de LOCALY cuando la situación requiera intervención humana (negociación compleja, casos excepcionales, cierre de venta, gestión post-evento).
• Almacena las conversaciones para fines de mejora del servicio y gestión operativa, conforme a la Política de Privacidad.

El Cliente puede en cualquier momento solicitar la intervención de un humano si así lo prefiere.

7. Anti-Desintermediación y Protección de la Comisión

7.1 Principio de Anti-Desintermediación

Los Anfitriones y los Clientes no podrán eludir la Plataforma con el objetivo de evitar la Comisión LOCALY, las garantías, las protecciones contractuales o cualesquiera otras obligaciones derivadas de una relación iniciada a través de LOCALY.

7.2 Conductas Comprendidas

Esta prohibición comprende, sin que la enumeración sea limitativa:

• La realización de Reservas o pagos directos fuera de la Plataforma respecto de Espacios introducidos a través de LOCALY.
• La realización de Reservas posteriores, renovaciones o nuevas relaciones entre partes que se conocieron inicialmente a través de la Plataforma, sin pasar por LOCALY.
• Cualquier acuerdo dirigido a mantener una relación cliente-anfitrión evitando las protecciones y comisiones de la Plataforma.
• El uso de la información de contacto de la contraparte (obtenida a través de la Plataforma) para fines distintos de la coordinación de la Reserva en curso.

7.3 Plazo de Aplicación

Esta obligación es aplicable durante dieciocho (18) meses contados desde la fecha posterior en el tiempo de las siguientes:

• La finalización de la última Reserva entre el Anfitrión y el Cliente a través de la Plataforma, ya sea por cancelación de cualquiera de las partes, finalización del Evento, o cualquier otra circunstancia.
• El rechazo expreso o automático (incluida la falta de respuesta del Anfitrión dentro de la ventana de aceptación de disponibilidad) de una solicitud de Reserva entre las mismas partes, cuando no se haya producido ninguna Reserva confirmada posterior.

Esta obligación comprende cualquier futura Reserva o alquiler entre las mismas partes, con independencia de si llegó a confirmarse alguna Reserva anterior y con independencia de cómo terminó cualquier interacción previa.

7.4 Consecuencias de la Desintermediación

Cuando se identifique una conducta de desintermediación, LOCALY podrá:

• Facturar y cobrar a cualquiera de las partes implicadas la totalidad de la Comisión LOCALY correspondiente al período eludido, mediante deducción de fondos custodiados, compensación con importes pendientes de pago al Anfitrión, u orden de cobro directa frente a la parte responsable.
• Reclamar daños y perjuicios adicionales documentados.
• Suspender de forma inmediata o cancelar de forma permanente las cuentas implicadas.
• Emprender las acciones legales que correspondan.

A los efectos del cobro, la Comisión correspondiente al período eludido se calcula sobre la base del monto del Espacio aplicable a la última Reserva entre las mismas partes o, en su defecto, al Anuncio publicado, multiplicado por la duración efectiva del alquiler eludido.

7.5 Supervivencia

Esta obligación sobrevive a la terminación de los presentes Términos o al cierre de cualquier cuenta del Usuario.

8. Verificación de Identidad y Seguridad de la Plataforma

8.1 Facultad de Verificación

LOCALY realiza comprobaciones de verificación de identidad y prevención del fraude sobre los Usuarios, actuando en su interés legítimo de integridad de la Plataforma y gestión del riesgo financiero y operativo. Estas comprobaciones pueden incluir:

• Verificación de identidad mediante el documento oficial proporcionado.
• Verificación del RUC vigente en SUNAT (para Anfitriones y Clientes B2B).
• Cruces con bases de datos públicas para identificar antecedentes relevantes.
• Revisión de patrones de actividad inusuales en la Plataforma.
• Validación visual del Espacio (videollamada o visita in situ según la clasificación del Espacio).
• Cualquier otra comprobación razonable dentro del marco normativo aplicable.

8.2 Cooperación del Usuario

Los Usuarios deberán cooperar con las solicitudes de verificación que LOCALY razonablemente formule. La falta de cooperación podrá dar lugar a la suspensión de la cuenta a la espera de completar la verificación, o a la cancelación de Reservas activas si la verificación no se completa en plazo razonable.

8.3 Revisión Humana

Cuando una revisión identifique actividad que pueda afectar sustancialmente la cuenta del Usuario o sus Reservas, LOCALY adoptará las medidas correspondientes solo tras una revisión humana. El Usuario tendrá derecho a presentar sus descargos antes de que se adopte una medida definitiva.

9. Reseñas y Valoraciones

9.1 Sistema de Reseñas

Al finalizar cada Reserva, tanto el Cliente como el Anfitrión están invitados a dejar una reseña a través de la Plataforma. Las reseñas:

• Deberán ser veraces, respetuosas y basadas en la experiencia directa del Evento.
• Deberán dejarse dentro del plazo de diez (10) días corridos contados desde la finalización del Evento.
• Constituyen el mecanismo principal de validación continua del cumplimiento del estándar mínimo de calidad operativa por parte de los Anfitriones.

9.2 Comentario Privado

Además de la reseña pública, el Usuario puede dejar un comentario privado sobre la Reserva. El comentario privado no se publica en la Plataforma y puede dirigirse:

• A la otra parte de la Reserva, para comunicarle observaciones o sugerencias de forma directa y reservada.
• A LOCALY, para reportar situaciones que el Usuario no desea hacer públicas.

El Usuario puede optar por dejar únicamente un comentario privado, sin reseña pública, cuando así lo prefiera. LOCALY monitorea el uso de esta opción con fines operativos y de calidad del marketplace.

9.3 Moderación de Reseñas

LOCALY podrá eliminar reseñas que contengan:

• Información manifiestamente falsa.
• Contenido abusivo, ofensivo, discriminatorio u obsceno.
• Información personal de terceros o datos sensibles.
• Promoción comercial no autorizada.
• Contenido que infrinja derechos de terceros o normas aplicables.

LOCALY no edita el contenido de las reseñas. La eliminación de una reseña requiere justificación documentada en los registros internos de la Plataforma.

9.4 Reseñas como Evidencia en Disputas

Las reseñas de ambas partes podrán ser utilizadas como evidencia en procedimientos de disputa de Garantía u otros incidentes operativos, conforme a las Condiciones de Reserva y la Política de Garantías.

10. Propiedad Intelectual de la Plataforma

10.1 Titularidad de la Plataforma

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre la Plataforma, incluyendo sin limitación el código fuente, el diseño, las marcas, logotipos, nombres comerciales, contenido editorial, algoritmos, funcionalidades y demás elementos, son de titularidad exclusiva de LOCALY o de sus licenciantes.

10.2 Licencia de Uso Limitada al Usuario

LOCALY otorga al Usuario una licencia limitada, revocable, no exclusiva, no transferible, no sublicenciable y de alcance personal para acceder y utilizar la Plataforma conforme a los presentes Términos y a su finalidad prevista.

Esta licencia no comprende:

• Derecho a modificar, adaptar, traducir, descompilar o realizar ingeniería inversa de la Plataforma.
• Derecho a explotar comercialmente cualquier elemento de la Plataforma.
• Derecho a utilizar las marcas o signos distintivos de LOCALY fuera de su uso natural en la Plataforma.
• Cualquier uso no expresamente autorizado por los presentes Términos.

10.3 Contenido del Usuario

Al cargar contenido en la Plataforma (fotografías de Espacios, descripciones, reseñas, etc.), el Usuario:

• Declara y garantiza ser titular o tener autorización para usar dicho contenido.
• Garantiza que el contenido no infringe derechos de terceros.
• Otorga a LOCALY una licencia no exclusiva, libre de regalías, transferible, sublicenciable y de alcance mundial para utilizar, reproducir, modificar, exhibir y comercializar dicho contenido con el fin de operar, promocionar y comercializar la Plataforma.
• Esta licencia subsiste tras la eliminación del contenido o el cierre de la cuenta, en la medida estrictamente necesaria para fines históricos, probatorios, regulatorios o de defensa legal.

11. Limitación de Responsabilidad de LOCALY

11.1 Naturaleza de los Servicios

Los Servicios prestados por LOCALY consisten en la provisión de una plataforma de intermediación y la prestación de servicios accesorios (custodia de fondos, mediación, etc.). LOCALY:

• No garantiza el cumplimiento de las obligaciones del Anfitrión respecto del Espacio (cumplimiento del estándar mínimo de calidad operativa, calidad del servicio durante el Evento, ausencia de incidentes).
• No garantiza el cumplimiento de las obligaciones del Cliente respecto del uso del Espacio (cuidado de las instalaciones, cumplimiento del horario, cumplimiento de las reglas).
• No garantiza la disponibilidad continuada o ininterrumpida de la Plataforma.
• No garantiza que la Plataforma esté libre de errores o vulnerabilidades técnicas.
• No garantiza resultados específicos del uso de los Servicios.

11.2 Supuestos en los que LOCALY No es Responsable

Sin perjuicio de las obligaciones legales irrenunciables conforme al marco normativo peruano, LOCALY no será responsable por:

• Daños o perjuicios derivados del incumplimiento del Anfitrión respecto del Espacio, sin perjuicio de los mecanismos de protección al Cliente previstos en las Condiciones de Reserva y la Política de Garantías.
• Daños o perjuicios derivados de la conducta del Cliente durante el Evento, sin perjuicio de los mecanismos de protección al Anfitrión previstos en la Política de Garantías.
• Daños o perjuicios causados por terceros (invitados del Cliente, vecinos del Anfitrión, autoridades, etc.).
• Pérdidas indirectas, lucro cesante, daño moral o daños punitivos.
• Interrupciones temporales de la Plataforma por mantenimiento, fallas técnicas o caso fortuito.
• Eventos de caso fortuito o fuerza mayor conforme se definen en los documentos operativos.
• Conductas de Usuarios contrarias a los presentes Términos.
• Demoras o errores en los pagos imputables a entidades bancarias o pasarelas de pago.

11.3 Mecanismos de Protección al Usuario

LOCALY ha establecido mecanismos específicos de protección al Usuario, conforme a los siguientes documentos:

• Política de Garantías: protección al Anfitrión por daños documentados al Espacio.
• Política de Cancelaciones: protección al Cliente y al Anfitrión en supuestos de cancelación, no presentación y caso fortuito o fuerza mayor.
• Modelo de pago al Anfitrión: protección a través del mecanismo de retención de fondos en custodia.
• Estándar mínimo de calidad operativa del Espacio: estándar mínimo verificable de calidad.

Estas protecciones constituyen el marco contractual al que se sujetan las relaciones entre Cliente, Anfitrión y LOCALY, y constituyen el mecanismo establecido para resolver los supuestos previstos en cada una.

12. Indemnidad del Usuario

12.1 Obligación de Indemnidad

El Usuario se obliga a mantener indemne a LOCALY, sus directores, funcionarios, empleados y representantes, frente a cualquier reclamación, demanda, sanción, pérdida, daño, gasto (incluidos honorarios legales razonables) que pudiera surgir como consecuencia de:

• El incumplimiento por parte del Usuario de los presentes Términos o de cualquier documento contractual aplicable.
• La violación por parte del Usuario de la ley aplicable o de derechos de terceros.
• La conducta dolosa o gravemente negligente del Usuario en el uso de la Plataforma o durante el Evento.
• Las declaraciones falsas o incompletas realizadas por el Usuario.
• El uso indebido de la Plataforma por parte del Usuario.

12.2 Notificación y Defensa

LOCALY notificará oportunamente al Usuario de cualquier reclamación que sea objeto de la obligación de indemnidad, permitiendo al Usuario participar razonablemente en la defensa. LOCALY se reserva el derecho a asumir la dirección de la defensa cuando sus intereses lo aconsejen.

13. Suspensión y Terminación de Cuentas

13.1 Causales de Suspensión Inmediata

LOCALY podrá suspender de forma inmediata y sin previo aviso una cuenta cuando concurra cualquiera de las siguientes causales:

• Sospecha razonable de fraude, suplantación de identidad o actividad ilícita.
• Reclamación formal o medida cautelar dictada por autoridad competente.
• Riesgo inminente para la seguridad de otros Usuarios o de la Plataforma.
• Incumplimiento grave de los presentes Términos o de cualquier documento contractual aplicable.
• Detección de desintermediación de comisiones conforme a la Sección 7.
• Conducta abusiva, violenta o discriminatoria reiterada.

13.2 Causales de Terminación con Notificación Previa

LOCALY podrá terminar una cuenta con notificación previa de siete (7) días corridos cuando concurra cualquiera de las siguientes causales:

• Inactividad prolongada de la cuenta (más de dieciocho meses sin uso).
• Reiteración de incumplimientos menores tras apercibimientos previos.
• Reseñas o reportes recurrentes que evidencien problemas de calidad o conducta.
• Negativa a cooperar con verificaciones razonables.
• Cualquier otra causa razonable comunicada con la debida fundamentación.

13.3 Terminación a Solicitud del Usuario

El Usuario podrá terminar su cuenta en cualquier momento conforme a la Sección 4.6, sujeto a las excepciones allí previstas.

13.4 Efectos de la Suspensión y Terminación

La suspensión o terminación de la cuenta:

• No extingue las obligaciones financieras pendientes.
• No afecta la vigencia de las Reservas confirmadas en curso, salvo que la causal sea de tal gravedad que justifique la cancelación de dichas Reservas, con las consecuencias económicas previstas en la Política de Cancelaciones.
• No extingue las cláusulas anti-desintermediación previstas en la Sección 7.
• No extingue las obligaciones de indemnidad ni las disposiciones que por su naturaleza sobrevivan a la terminación.
• No genera derecho a indemnización a favor del Usuario, salvo cuando la suspensión o terminación haya sido manifiestamente arbitraria.

13.5 Procedimiento de Apelación

El Usuario cuya cuenta haya sido suspendida o terminada por decisión de LOCALY podrá presentar apelación por escrito ante LOCALY dentro de los quince (15) días corridos siguientes a la notificación. LOCALY responderá motivadamente dentro de un plazo máximo de treinta (30) días corridos.

14. Modificación de los Términos

14.1 Facultad de Modificación

LOCALY podrá modificar los presentes Términos para reflejar cambios legales, técnicos, operativos o de modelo de negocio. Las modificaciones se distinguen en menores y materiales.

14.2 Modificaciones Menores

Las modificaciones menores incluyen aclaraciones, correcciones de errores, mejoras de redacción, actualización de información de contacto y similares, sin alterar sustancialmente los derechos u obligaciones de los Usuarios. Estas modificaciones se publicarán en la Plataforma con la fecha de entrada en vigor y entrarán en vigor inmediatamente.

14.3 Modificaciones Materiales

Las modificaciones materiales son aquellas que afectan sustancialmente los derechos u obligaciones de los Usuarios. Incluyen, sin limitación:

• Cambios en la estructura de comisiones o pagos.
• Cambios en la política de garantía o cancelaciones.
• Cambios en el régimen de responsabilidad.
• Cambios en los mecanismos de resolución de disputas.
• Cualquier otro cambio que razonablemente influiría en la decisión del Usuario de utilizar la Plataforma.

Para las modificaciones materiales, LOCALY adoptará el siguiente procedimiento:

• Notificación al Usuario mediante correo electrónico al correo registrado, con al menos treinta (30) días corridos de anticipación a la fecha de entrada en vigor.
• La notificación incluirá un resumen claro de los cambios, el texto completo de la versión revisada, y la fecha de entrada en vigor.
• Si el Usuario continúa utilizando la Plataforma con posterioridad a la fecha de entrada en vigor, se entenderá que ha aceptado las modificaciones materiales.
• Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, podrá terminar su cuenta antes de la fecha de entrada en vigor conforme a la Sección 4.6, sin penalidad alguna por dicha terminación.

14.4 Registro Inmutable de las Condiciones de la Reserva y No-Retroactividad

Las modificaciones de los presentes Términos no se aplicarán retroactivamente a las Reservas ya confirmadas. Cada Reserva mantiene un registro inmutable de las condiciones específicas vigentes al momento de su confirmación, incluyendo: política de cancelación aplicable, política de garantía, clasificación del Espacio, Comisión LOCALY acordada, modelo de pago vigente, versión de los presentes Términos y de las demás Condiciones aceptadas, con sus respectivos timestamps.

15. Resolución de Disputas y Jurisdicción

15.1 Negociación Directa de Buena Fe

Las partes acuerdan que cualquier disputa derivada de los presentes Términos o del uso de los Servicios será inicialmente sometida a negociación directa y de buena fe entre las partes durante un plazo mínimo de treinta (30) días corridos.

15.2 Mediación de LOCALY

Para disputas entre Cliente y Anfitrión, LOCALY ofrece su mecanismo de mediación interna conforme a los procedimientos operativos correspondientes. Este mecanismo es voluntario y no excluye el derecho de las partes a acudir a otras instancias.

15.3 Indecopi

El Cliente que actúe en calidad de consumidor tiene derecho a presentar reclamos ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI), conforme a la Ley 29571 - Código de Protección y Defensa del Consumidor del Perú.

LOCALY cuenta con Libro de Reclamaciones electrónico accesible desde la Plataforma.

15.4 Jurisdicción y Ley Aplicable

Los presentes Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales del distrito judicial de Lima Cercado, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, sin perjuicio de los derechos irrenunciables del consumidor conforme a la legislación de protección al consumidor.

16. Protección de Datos Personales

16.1 Tratamiento de Datos Personales

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por la Política de Privacidad de LOCALY, documento separado que el Usuario acepta al registrarse, junto con los presentes Términos.

16.2 Resumen de Principios Aplicables

Sin perjuicio de la Política de Privacidad detallada, el Usuario reconoce que:

• LOCALY actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la Plataforma.
• El tratamiento se realiza con las finalidades descritas en la Política de Privacidad, incluyendo la prestación de los Servicios, comunicaciones, prevención de fraude, cumplimiento legal y marketing (este último solo con consentimiento).
• El Usuario tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley 29733 y su Reglamento.
• LOCALY adopta medidas técnicas, organizativas y legales razonables para la seguridad de los datos personales.

16.3 Datos Personales en el Marketplace

Para el correcto funcionamiento del marketplace, el Usuario reconoce y consiente que ciertos datos personales (nombre, contacto, datos del Evento, valoraciones) sean compartidos con la contraparte de cada Reserva, en la medida estrictamente necesaria para la coordinación operativa.

17. Disposiciones Generales

17.1 Cesión

El Usuario no podrá ceder ni transferir sus derechos u obligaciones bajo los presentes Términos sin el consentimiento previo y por escrito de LOCALY. LOCALY podrá ceder o transferir sus derechos u obligaciones a un tercero, incluyendo en contextos de reorganización societaria, adquisición o fusión, mediante notificación al Usuario con quince (15) días de anticipación.

17.2 Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de los presentes Términos fuera declarada inválida, ilegal o inexigible por una autoridad competente, dicha invalidez no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales mantendrán plena fuerza y efecto. Las partes acuerdan reemplazar la disposición afectada por una disposición válida que más se aproxime al propósito original.

17.3 No Renuncia

El hecho de que LOCALY no ejerza o demore el ejercicio de cualquier derecho previsto en los presentes Términos no constituye renuncia a dicho derecho, ni impide su ejercicio futuro.

17.4 Acuerdo Integral

Los presentes Términos, junto con los demás documentos contractuales referidos en la Sección 2.2, constituyen el acuerdo integral entre LOCALY y el Usuario respecto del uso de la Plataforma. Cualquier acuerdo previo, verbal o escrito, sobre la misma materia queda sin efecto.

17.5 Idioma y Notificaciones

Los presentes Términos están redactados en idioma español. Para las versiones operativas en otros países, las traducciones a otros idiomas son meramente referenciales y prevalecerá la versión en español en caso de discrepancia.

Las notificaciones a LOCALY deberán dirigirse al correo electrónico hola@localy.lat. Las notificaciones a los Usuarios se realizarán a través de los canales de comunicación oficiales previstos en la Sección 6.1.

17.6 Supervivencia

Las siguientes disposiciones sobreviven a la terminación de la relación contractual:

• Sección 7 (Anti-Desintermediación).
• Sección 10 (Propiedad Intelectual).
• Sección 11 (Limitación de Responsabilidad).
• Sección 12 (Indemnidad).
• Sección 15 (Resolución de Disputas y Jurisdicción).
• Sección 16 (Protección de Datos Personales).
• Cualquier otra disposición que por su naturaleza deba sobrevivir.

17.7 Versión Vigente

La versión vigente de los presentes Términos está disponible en todo momento en la Plataforma. El Usuario reconoce que es su responsabilidad consultar periódicamente la versión vigente.

ANEXO: Checkwrap A - Aceptación al Registro en la Plataforma

El presente Anexo describe la mecánica del Checkwrap A que el Usuario debe completar al momento de registrar su cuenta en la Plataforma. Esta sección sirve como referencia técnica para la implementación de producto y para la asesoría legal.

Estructura del Checkwrap A

Al registrar su cuenta, el Usuario debe marcar los checkboxes 1 y 2 para poder finalizar el registro. El checkbox 3 es opcional. Ningún checkbox puede estar pre-marcado.

Registro Técnico de la Aceptación

Al completar el Checkwrap A, el sistema de LOCALY debe registrar de forma inmutable:

• Fecha y hora exacta (timestamp con precisión de segundos).
• Identificador único del Usuario.
• Dirección IP de origen.
• Versión exacta de los Términos Generales aceptados.
• Versión exacta de la Política de Privacidad aceptada.
• Estado del consentimiento de comunicaciones comerciales (sí/no) y texto exacto mostrado al Usuario.
• User-agent del navegador o aplicación.

Este registro debe mantenerse de forma inalterable durante toda la vida útil de la cuenta y por el plazo adicional exigido por la normativa aplicable.

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