Localy - Ir al inicio

Términos de Uso

Las reglas de la plataforma: qué puedes hacer en LOCALY, qué hacemos nosotros y qué no, y cómo resolvemos desacuerdos.

Versión
1.2
Vigente desde
Julio 2025
Aplica a
Clientes y anfitriones
ReservasCancelaciones del usuarioCancelaciones del anfitriónFuerza mayorUso fuera de la plataformaConductaComunicacionesPropiedad intelectualUso de contenidoResponsabilidadSeguridadCambiosContacto

01Reservas

  • Aceptas los términos de uso de la plataforma y todas las reglas del espacio.
  • Podrás reservar por horas o por día completo, según disponibilidad.
  • El anfitrión define el horario, reglas del lugar y precio.
  • El pago debe realizarse dentro de Localy para validar la reserva y estar cubierto por nuestra política de protección.

02Cancelaciones por parte del Usuario

a. Cancelación Gratuita (Periodo de Gracia)

Podrás cancelar gratis dentro de las primeras 24 horas de haber confirmado la reserva, siempre que falten más de 48 horas para el inicio del evento.

b. Cancelaciones fuera del periodo de gracia

  • El anfitrión define sus propias políticas de cancelación. Al reservar un espacio, aceptas automáticamente dichas condiciones.
  • Cancelaciones reiteradas pueden afectar tu perfil y limitar futuras reservas.

03Cancelaciones por parte del Anfitrión

  • Si un anfitrión cancela una reserva confirmada, recibirás un reembolso completo.
  • Cancelaciones frecuentes pueden afectar el perfil del anfitrión y visibilidad dentro de la plataforma.

04Casos de Fuerza Mayor

Situaciones excepcionales (desastres naturales, restricciones legales, enfermedades graves, etc.) serán evaluadas caso por caso. Se podrá ofrecer reprogramación o reembolso parcial/completo. Requiere documentación y contacto por nuestro canal oficial de WhatsApp.

Localy Soporte - WhatsApp

05Penalidades por uso fuera de la plataforma

  • Cualquier intento de reservar o concretar servicios por fuera de la plataforma puede resultar en suspensión permanente del usuario o anfitrión.
  • Esto incluye compartir datos de contacto personales con el fin de evadir la reserva en Localy.
  • Nuestra política protege a ambas partes, y permite soporte, seguros, seguridad de pago y transparencia.

06Conducta del Usuario y Respuestas Inaceptables

  • Se espera que usuarios y anfitriones actúen con respeto, profesionalismo y cortesía.
  • Están prohibidas conductas abusivas, lenguaje ofensivo, discriminación, acoso, violencia o cualquier comportamiento inapropiado.
  • Nos reservamos el derecho de cancelar reservas o suspender cuentas en caso de incidentes.

07Publicidad, Patrocinios y Correos Electrónicos Promocionales

  • Al usar Localy, aceptas recibir correos informativos y promocionales sobre nuevos espacios, eventos o beneficios.
  • Puedes desuscribirte en cualquier momento desde el pie de página de cada correo.
  • No compartimos tus datos con terceros sin tu consentimiento.

08Derechos de Propiedad Intelectual

  • Todo contenido de Localy (marca, diseño, textos, imágenes, código) está protegido por derechos de autor y propiedad intelectual.
  • Queda prohibido su uso, reproducción o distribución sin autorización expresa de Localy.

09Derechos de Uso y Promoción de Contenido

  • Al publicar un espacio o contenido visual en Localy, otorgas el derecho no exclusivo a la plataforma para promocionarlo en sus canales de marketing, redes sociales y medios digitales.
  • Siempre se mantendrá la autoría y se respetará el contexto original.

10Responsabilidad y limitaciones

  • Localy actúa como intermediario para facilitar conexiones entre usuarios y anfitriones.
  • No garantizamos la disponibilidad, estado o cumplimiento de expectativas del espacio reservado.
  • No nos hacemos responsables por pérdidas, daños, robos, accidentes o conflictos surgidos durante el uso de un espacio.
Localy renuncia a cualquier y toda responsabilidad por cualquier pérdida, daño o lesión basada en la exactitud, integridad o idoneidad de cualquier sugerencia proporcionada a través de la plataforma.

11Protección y Seguridad

  • Todos los pagos, mensajes y datos están cifrados y protegidos dentro de Localy.
  • Solo reservas hechas por la plataforma están cubiertas por nuestros protocolos de seguridad.
  • No nos hacemos responsables por transacciones fuera de la plataforma.

12Cambios en los Términos y Condiciones

Podemos actualizar los términos y condiciones ocasionalmente. Te avisaremos por correo o dentro de la app si hacemos cambios importantes.

13Contacto